客服人员工作态度_客服人员工作考核标准
大学生申请“仅退款”,被拒后骂客服,店主:希望道歉日前，某电商平台商家反映，山西大同大学一名学生下单买红枣，收货6天后因“商品质量太差、包装差，商家态度极其不好，出言不逊，不解决问题”为由申请仅退款不退货，被拒后辱骂客服。对此，一名工作人员回应媒体，此事是学生和商家个人的交易行为，和学校没有太大的关系，学校已经联系好了吧！
“加钱姐”被开除,网友依然不买账:让员工背锅,这事他们经常干近日，海南省海口市一家中升雷克萨斯4S店“顶风作案”，对购车订单临时加价，扬言“需再加10万元服务费”才能提车，引发关注。 面对消费者维权，在接受海口市商务局和市场监督管理部门的工作人员约谈时，该店客服经理均不以为然、态度强硬，拿不出公司关于增值服务费收取的相关等会说。
男子让卧铺给妹妹遭制止,12306回应引热议12306客服给出了回应。客服表示，只要双方乘客同意，并向工作人员说明情况，是可以调换座位的。这一回应与列车员在视频中的态度形成了鲜明对比，也进一步引发了公众对于实名制乘车规定的探讨。视频中的男子显然对列车员的态度感到不解。他问道：“我心疼我妹妹，让我妹妹来坐卧小发猫。
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