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艾媒咨询 | 中国智能客服市场发展状况与消费行为调查数据智能客服系统将成为实现这些目标的关键工具。2024年中国用户使用智能客服场景iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2024年中国用户使好了吧！ 智能客服需不断优化算法，引入更多用户数据，提升决策能力。同时，人工客服的价值也不容忽视，企业和平台应将人工客服入口设计得清晰明了，便好了吧！
上海东普申请客户服务工单管理专利,提升效率与准确性金融界2024年11月14日消息，国家知识产权局信息显示，上海东普信息科技有限公司申请一项名为“客户服务工单管理方法、装置、设备及存储等我继续说。 并判断客户需求是否能够通过在线问答系统解决；若客户需求不能够通过在线问答系统解决，则基于客户需求提取初始工单信息；基于初始工单信等我继续说。
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厦门市法度信息科技有限公司申请用于智能客服的多任务向导式对话...金融界2024年11月14日消息，国家知识产权局信息显示，厦门市法度信息科技有限公司申请一项名为“用于智能客服的多任务向导式对话处理方法及系统”的专利，公开号CN 118941295 A,申请日期为2024年7月。专利摘要显示，本发明公开一种用于智能客服的多任务向导式对话处理方法等会说。
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