智能客服知识库功能_智能客服知识库怎么搭建
利用大模型知识库,优化智能客服问答效果 | 创新场景知识点非常多，对于知识的使用者或者查询者，会因为不同区域、不同公司、不同工种，甚至在不同时间查询的内容，所得到的答案都可能是不一样的。在实际知识库落地的过程中，最头痛的就是冷启动问题，知识分不同领域，如何从文档转变为结构化的知识是难点。另外对于不同部门产出的专好了吧！
江苏苏宁银行申请大模型专利,可扩充客服知识库公开了一种基于大模型的客服知识库扩充方法、系统及装置，其技术方案要点是包括如下步骤：接收并响应于语料扩充指令，获取客户对话数据，并通过Agent智能体执行扩充任务流程；扩充任务流程包括如下步骤：S1、从客服对话数据中提取标准问答对，并设定提示词明确大模型所需执行的任好了吧！
宏景科技:为国家税务总局大连市税务局建立智能语音客服服务纳税人主要根据客户的实际需求提供定制化智慧城市综合解决方案。公司已向诸多客户提供了专业、系统的综合解决方案，如公司采用的智能语音交互技术和自主研发的基于税务知识架构的知识库，为国家税务总局大连市税务局建立的智能语音客服，为纳税人提供智能、高效、便捷的税务咨询服小发猫。
腾讯元器 AI 智能体接入微信公众号,变身 7*24 小时智能客服IT之家9 月22 日消息，腾讯混元宣布，腾讯元器AI 智能体支持发布到公众号，主要功能如下：通过数字分身，与粉丝实时互动可作为7*24 小时的智能客服，例如查快递、新生指引等插入公众号文章目前，用户通过“设置智能体的功能及人设”“授权公众号历史文章到知识库”“一键配置到公说完了。
彩讯股份:公司Rich AIBox已在多个行业场景中实现应用与落地为企业的智能化升级提供支持。如赋能云盘AI升级，通过AIGC技术实现图生图、图生文、文生图内容生成功能，文搜图、图搜图的智能搜索功能，智能图片处理应用以及云AI助手；基于Rich AIBox平台，为某500强企业构建专属知识库平台，打造智能客服机器人，可提供智能客服、订单查询、门后面会介绍。
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天源迪科:加强人工智能新技术研发投入,形成大模型应用产品并落地...公司加强大模型等人工智能新技术的研发投入，已经形成大模型的应用产品，并落地到通信、金融、央国企、政府等多个行业。公司已经在营销(内容生成、培训)、客服(问答、知识库)、采购供应链(商品物料治理、价格管控)、风控、运营运维等领域形成人工智能产品，并且赋能到通信行业等会说。
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大模型产品真实测评(Chat-GPT3.5、文心大模型3.5、通义千问、星火)到底谁更聪明～企业业务场景：智能客服迭代优化语音转文字，(包含多人对话、多方言对话、长语音识别)企业知识库录入，员工通过对话流查询知识库信息；客服坐席助手：能够通过文字判断出现在的场景，提供具体的指导方案；以上是粗略的业务方的需求进行概括，所以几个产品进行测评。先后面会介绍。
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森马服饰:各事业部都有AI应用小组,深度应用与探索AI技术以提升工作...公司回答表示：公司作为服装行业的时尚服务企业，密切关注人工智能的应用，各事业部都有AI应用小组，目前，在知识库、文本文案、拍片、视频、设计、数字人直播、客服等方面开展深度应用与探索，有助于工作效能的提升和工作模式的重塑，公司会持续关注新技术在行业的应用。本文源自小发猫。
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