抖店电话人工客服一直联系不上
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北青快评 | 联系人工客服不应成“闯关游戏”来自辽宁沈阳的赵女士最近碰到一件糟心事:她在某电商平台购物,无论是电话联系还是线上沟通,她找到的都是智能客服,而转接人工客服需要等还有呢? 一些消费者为了找到人工客服,想出不少偏招、怪招。在社交平台上,有不少“找人工客服”的攻略。比如,输入敏感词汇,咨询贵重商品,往往就能还有呢?
投诉半天找不到、咨询贵重商品马上来,联系人工客服好难人工客服、对应需求”,依次点击这些选项,同样可以“曲线救国”找到人工客服。北京海淀市民李女士则试图“被”人工客服联系上。她在某平台尝试联系人工客服,一直是系统机械回复。她不停地打客服电话、试图转接人工,但系统一直建议选择对应的自助后面会介绍。
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“人工客服”不能“看人下菜”□郭元鹏北京市民王女士来电反映难以联系上人工客服的问题:她一天打了七八个电话也没联系上人工客服,电话那头一直提示“人工坐席繁忙”,直到第二天才打通电话解决问题。投诉半天找不到人工客服。而咨询贵重商品,人工客服马上出现了,还热情回答问题,问这问那。一位消费者表好了吧!
网传京东金融部分资金无法赎回,客服回应:不实正观新闻消息,10月18日凌晨,一张声称京东金融理财产品巨额提现无法赎回的截图在各社交平台流传。截图显示“当前产品触发巨额赎回,请于下一赎回开放日再试。”随着舆论发酵,不少网友表示担忧。10月18日上午,记者联系到京东金融人工客服,询问近期有关传言,对方表示:“京东金等我继续说。
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