人工智能 客服呼叫中心
微软将人工智能应用于客服呼叫中心微软周二表示，将为客户服务呼叫中心推出新的人工智能工具。通过将Copilot应用于呼叫中心，微软将把自己的技术投入到一个自己并不占主导地位的领域，希望在与Salesforce和Zoom等的竞争中占得先机。在客户支持任务方面，新的人工智能工具可以搜索公司的帮助手册和资料，训练聊天还有呢？
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塔塔咨询服务公司CEO:人工智能将导致呼叫中心的需求“最小化”【塔塔咨询服务公司CEO:人工智能将导致呼叫中心的需求“最小化”】财联社4月25日电，印度塔塔咨询服务公司首席执行官K Krithivasan表示，人工智能将在一年内导致呼叫中心的需求“最小化”，随着人工智能的快速进步，这将颠覆亚洲及其他地区的一个庞大产业。K Krithivasan称，尽管是什么。
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揭秘菲律宾的AI狂热和恐惧,“世界呼叫中心之都”何去何从?马尼拉的一位客服代表核心提示：1.降本增效正促使外包巨头把菲律宾人的部分工作转移给机器人。2.“AI将接管我们的工作，它更便宜、更高效等我继续说。 人类在呼叫中心的工作进入倒计时。凤凰网科技箫雨就在世界其它国家还在争论人工智能(AI)对就业的影响时，菲律宾人已经切实感受到了这项等我继续说。
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广电运通:未收齐子公司股权转让款项广电运通(002152)近日更新了关于转让控股子公司汇通金科51%股权的进展。公司董事会于2023年10月11日批准了该股权转让计划，主要考量在于汇通金科的呼叫中心业务与公司当前的人工智能战略匹配度不高。为此，公司决定通过公开挂牌方式出售这部分股权，设定的挂牌底价为1.8亿说完了。
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携程客服累计服务100亿人次,八成问题可由AI解决连续多年获得呼叫中心领域的“奥斯卡”——金音奖。携程集团首席运营官熊星表示，随着人工智能技术的大步迭代，携程不断加强简单服务流程的自动化率，提高服务效率。目前，平台咨询80%问题可以由AI解决。另一方面，人工智能技术的赋能，也让携程客服可以将人工投入到更有价值的说完了。
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