客服人员需要具备的素质_客服人员需要具备的能力
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滴滴天价订单事件曝光:2公里竟高达1414元,你的账单安全吗?滴滴客服初次回应称"正常，支付就行",这一答复不仅没有解决问题，反而引发了用户的不满。在用户的多次咨询下，滴滴终于表示将对此事进行调查处理。客服态度引人担忧，平台监管亟待加强此次事件中，滴滴客服初次回应的不当态度暴露出平台客服人员素质参差不齐的问题。正常，支付就等会说。
素质丢了一地!湖北一女子在地铁车厢里择菜,将不要的菜叶扔一地武汉地铁客服人员表示，目前地铁车厢没有巡查员，如果发现这样的行为可以拨打投诉电话给客服，会派工作人员进行劝阻处理。对此网友们也是纷纷热议：“素质高低和地域没关系，哪里都有这样的人，自私自利！”“这不但可以看出一个人的素质，而且还可以看出一家人也不咋地。”“让她后面会介绍。
临商银行成功举办金融消费者权益保护暨运营条线专题培训今年以来，临商银行总行办公室消保中心联合运营管理部、客服中心组成专业培训团队，创新培训方式，采取“小范围、一对一、面对面”和“定点专训、区域整合组训”等专项辅导形式，开展了六期消费者权益保护专题现场培训。临沂辖内各管理行消保工作人员共计130人参加培训。本次等我继续说。
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