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河声丨人工客服应从“深闺”走向前台在日常生活中，恐怕每一个人都会遇到网购退换货、手机换套餐、银行问业务、宽带出问题、机票退改签等问题，而这时一般又都会拨打相关的客服电话，而接听电话的大多又是智能机器人。这些机器人24小时在线秒回，音调永远动听，语气永远亲切，态度永远和蔼，但有时是“所答非所问”，等会说。
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工商银行申请基于银行在线客服场景的文本情感倾向识别方法及装置...金融界2023年12月29日消息，据国家知识产权局公告，中国工商银行股份有限公司申请一项名为“基于银行在线客服场景的文本情感倾向识别方法及装置“公开号CN117312553A,申请日期为2023年8月。专利摘要显示，本发明可用于人工智能技术在金融方面应用的技术领域，本发明提供后面会介绍。
交通银行App崩了?在线客服显示系统正忙北京商报讯(记者宋亦桐)4月23日，“交通银行App崩了”登上热搜，有不少网友表示，在支付时发现银行提示系统维护，App登不上，人脸识别无法登陆，不能转账。北京商报记者查询发现，该行App在线客服显示“系统正忙，请稍后尝试”，致电交通银行客服电话咨询，则一直处于排队中，未有人接等会说。
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长江电力新注册《智能语音云平台语音智能在线客服软件V1.0》等3个...证券之星消息，近日长江电力(600900)新注册了3个项目的软件著作权，包括《智能语音云平台语音智能在线客服软件V1.0》、《OCR识别平台工作台管理软件V1.0》、《OCR识别平台识别能力软件V1.0》等。今年以来长江电力新注册软件著作权62个，较去年同期增加了106.67%。结合公后面会介绍。
...热搜!用户反馈:转账、购买理财、联系在线客服等提示“交易失败”4月23日金融一线消息，今日上午，#交通银行App崩了#这一话题冲上热搜，有不少网友反馈称在交通银行App尝试转账、购买理财、联系在线客服等都提示“交易失败”或“系统正忙”。截止发稿，交通银行App仍未恢复正常。
第一次遇到24小时在线客服!众安银行有点厉害真的很方便——之前在网银App深夜找客服，基本得到的都是机器人回复，要么说客服下班，要么是AI回答…没想到用ZA Bank App,哪怕没开户，点右上角的客服标志就能直接进入客服服务界面，然后对话框发个【人工】对方马上就回消息了。下面我也整理了一些关于众安银行在线客服如何小发猫。
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智能客服产品调研(上):客服行业分析及“在线客服机器人”产品调研分享2. 企业客服需求概述系统建设需求：云呼叫中心、在线客服(接入官网、微信公众号等);——大型企业一般会设置自己专门的呼叫中心(客服团队选择外包或自建，这是很大的一块成本),中小微企业因为成本问题一般可能只选择在线客服方式；关于呼叫中心的需求：1)提供呼叫中心话务处理功能是什么。
沈阳男子去营业厅亡父销卡,号码继承权刁难人。在线客服都无语了近日，辽宁沈阳市民梁先生遇到了一桩令人啼笑皆非的事情，他去中国移动营业厅为已故的父亲销号，但工作人员却提出要家属签署放弃继承权的证明，给梁先生带来了极大的困扰。记者就此事采访了中国移动10086客服，了解到实际操作并非如此复杂。此事引发了公众对于电信企业客户服后面会介绍。
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浦发银行App产品推广弹窗称“不投股市”?在线客服:没有查询到相关...下方按钮提示稳步加持，疑似某款理财产品的推广信息。金融界以“年终奖稳稳投”的关键词咨询浦发银行官网人工客服，对方表示，“根据您提供的信息，没有查询到相关资料”。当把上述截图发给客服，客服表示“不好意思，我处没有资料，如果您对于理财有兴趣，建议您咨询一下网点理财等我继续说。
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400万人在线抢华为三折叠像买彩票 客服回应:建议保持理性华为手机授权门店的客服人员建议消费者保持理性，不必急于高价购买。他们表示，即使现在有人愿意出10万元购买，如果非必需，可以等待官网直接下单购买，就像华为Mate X5一样，目前不仅能买到，还可能有更多优惠。客服人员还指出，目前尚未接到Mate XT大批量线下销售的通知，并比喻说好了吧！
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