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微软客服回应蓝屏7月19日，微软蓝屏登上热搜。对此，微软支持中心客服人员表示，对于电脑出现批量蓝屏的情况，目前了解到大部分蓝屏都是公司电脑安装了三方杀毒软件之后出现的，目前确认到是相关的杀毒软件更新导致的蓝屏，这种情况如果修改驱动文件名称无效，只能建议联系公司IT进一步处理。本文还有呢？
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冲上热搜!不少网友晒图称遇到微软蓝屏,客服回应!有机场启动紧急应变...微软支持中心客服人员表示，对于电脑出现批量蓝屏的情况，目前了解到大部分蓝屏都是公司电脑安装了三方杀毒软件之后出现的，目前确认到是相关的杀毒软件更新导致的蓝屏，这种情况如果修改驱动文件名称无效，只能建议联系公司IT进一步处理。微软维修中心客服称，目前监测到后台并后面会介绍。
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微软蓝屏事件发酵,多国受影响!多家银行、航空公司报告技术问题,微软...“我们正在调查一个影响用户访问各种微软365 应用程序和服务的问题，”根据网站故障追踪软件Downdetector 7 月19 日数据，日本用户报告Microsoft 365 出现了问题。截至当地时间下午1:35 左右，共有2800 多份故障报告，其中69% 的报告与Onedrive 有关。微软支持中心客服人员表后面会介绍。
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微软将人工智能应用于客服呼叫中心新的人工智能工具可以搜索公司的帮助手册和资料，训练聊天机器人更好地回答客户可能在聊天窗口中提出的问题。微软Dynamics 365客户服务副总裁Jeff Comstock表示，其中许多任务已经实现了自动化，微软希望能让它们变得更好。微软表示，新的联络中心软件将于7月1日上市。本文源小发猫。
微软开发Xbox AI聊天机器人 欲全面取代人工客服微软正在研发一种人工智能聊天机器人，可以取代人工客服人员。据The Verge报道，微软一直在测试这种新型人工智能聊天机器人，它使用一个“具象化的人工智能角色”，在回答支持问题时会做出动画效果。该聊天机器人目前名为“Xbox客服虚拟代理(Xbox Support Virtual Agent)”，正在小发猫。
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Bumble任命前Salesforce高管为首席产品官约会应用运营商Bumble宣布任命Michael Affronti为公司首席产品官，立即生效。Affronti将负责公司产品组合的创新和用户体验，并领导产品、安全、研究和客户服务团队。在加入Bumble之前，他曾在Salesforce领导价值数十亿美元的全球电子商务业务。Affronti还曾在微软工作过十年，参与还有呢？
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微软 Teams上线Queues:简洁界面、实时更新,帮企业提供客服质量IT之家10 月24 日消息，科技媒体NeoWin 昨日(10 月23 日)发布博文，报道称微软在Teams 中正式上线Queues 应用，旨在帮助企业更高效地处理客户来电，提升客户服务质量。微软表示新推出的Teams Queues 应用是为那些可能不在正常呼叫中心工作的客户服务代表开发的：Queues 应小发猫。
微软蓝屏上热搜,网友调侃“ 提前放假”“微软蓝屏”话题登上微博热搜，网友更是调侃“感谢微软，提前放假”。据梨视频消息，微软支持中心客服人员表示，对于电脑出现批量蓝屏的情况，目前了解到大部分蓝屏都是公司电脑安装了三方杀毒软件之后出现的，目前确认到是相关的杀毒软件更新导致的蓝屏，这种情况如果修改驱动文还有呢？
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曝微软将关闭中国线下授权门店小红书上也有疑似微软郑州授权店店长的网友爆料称将于6月底关闭全部线下授权门店。鞭牛士尝试致电本地微软授权门店，但暂未有人接听。经查询发现，目前线上客户维修服务相关客服没有影响，维修热线也正常运作。据悉，2020年微软宣布永久关闭全球实体直营店，将零售业务重心转说完了。
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