客服在线咨询方案模板
中国银行获得发明专利授权:“网页客服知识抽取方法及装置”专利名为“网页客服知识抽取方法及装置”，专利申请号为CN202010735444.5,授权日为2024年2月23日。专利摘要：本发明提供了一种网页客服知识抽取方法及装置，涉及数据处理技术领域，该方法包括：获取网页的客服数据；计算客服数据与模板库中各模板的匹配度；模板是用于进行知识拆等会说。
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中国银行取得网页客服知识抽取方法及装置专利,提高客服知识库的...中国银行股份有限公司取得一项名为“网页客服知识抽取方法及装置“授权公告号CN111858963B,申请日期为2020年7月。专利摘要显示，本发明提供了一种网页客服知识抽取方法及装置，涉及数据处理技术领域，该方法包括：获取网页的客服数据；计算客服数据与模板库中各模板的匹配度说完了。
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美团申请确定会话信息的方法及装置专利,灵活生成会话信息回复用户,...金融界2024年2月19日消息，据国家知识产权局公告，北京三快在线科技有限公司申请一项名为“一种确定会话信息的方法及装置“公开号CN1等会说。 方法及装置，可接收用户的会话请求，确定预先根据客服操作接口与历史会话数据中的语句的对应关系生成的回复模板。并响应于该用户发送的等会说。
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