电商平台客服被投诉的后果
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2023年12月黑猫投诉综合电商企业红黑榜:淘宝商家关店跑路 订单损失...黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1691万件,2023年12月有效投诉超45万件。2023年12月,有多位消费者表示在淘宝店铺购物后,商家在未发货或未完成售后承诺前关店跑路,订单退款无人处理,联系淘宝平台介入后,客服仅表示店铺已无保证金无法退款,只能联系商家进行追损,但追还有呢?
北青快评 | 联系人工客服不应成“闯关游戏”电商平台购物,无论是电话联系还是线上沟通,她找到的都是智能客服,而转接人工客服需要等待半个多小时,前面还有40多人在排队。记者近日在社交平台和第三方投诉平台搜索发现,抱怨人工客服不好找的人不在少数。5月16日《法治日报》在智能客服被广泛运用的当下,联系人工客服变等会说。
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知名零食品牌年终回馈送豪礼?官方辟谣:别信!是陷阱!联合各大电商平台举行年终嘉年华三重豪礼0元领专场活动,所有礼品免费包邮送货到家。他按照单页上的提示扫码联系客服准备领奖,没想到竟是个圈套。1月5日,良品铺子向极目新闻记者回应称,近期收到了不少消费者的类似投诉,官方并未开展该类活动,也未授权许可任何单位或个人开还有呢?
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