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预订“机票+酒店”套餐无法退改机票,合不合理?“1200元机票钱一分不退，只退燃油基建费和订酒店的钱。”4日，在新疆乌鲁木齐工作的吴女士向记者反映，自己1月14日花1601元在某在线旅游平台预订了“机票+酒店”套餐后想要取消订单，却发现1200元机票费用不能退，她觉得非常不合理。1月14日，吴女士通过某在线旅游平台购买了是什么。

一场机票退款风波背后订票平台和航空公司失去的是消费者信任近日，新疆乌鲁木齐的吴女士经历了一场预订“机票+酒店”套餐后的退款风波，她1月14日花1601元在某在线旅游平台预订了“机票+酒店”套餐后想要取消订单，却发现1200元机票费用不能退，吴女士反映，自己订票时，根本没看到不能改签、不退机票钱的提示。随后，吴女士在其他订票平好了吧！

夫妻购机票看错日期,半小时内退票被扣1190元,律师:航空公司应保障...方先生的妻子购买了两张1月20日从宁波飞往贵阳的机票，共付了1600元，包含两个“商旅专享返现套餐”，以及机建、燃油的费用。购票后约二说完了。运输单位和购票平台一定要严格遵守相关法律法规，全面、准确、及时地提醒游客购票时要注意退票改签的具体规则，不能误导消费者；另一方面说完了。

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东方航空:上海“五五购物节”期间将发放20万份特惠机票和升舱礼遇海报新闻记者赵恩上海报道4月10日，海报新闻记者从上海市政府新闻发布会获悉，为吸引境内外旅客来沪体验“五五购物节”系列活动，今年将联动各大商场、机场、旅行平台等市场主体推出服务套餐。其中，东方航空将打造“空中快线”，发放超20万份特惠机票和升舱礼遇，携程集团将推等我继续说。

北青快评|不合理退费规则即使告知消费者也涉嫌侵权“1200元机票钱一分不退，只退燃油基建费和订酒店的钱。”2月4日，在新疆乌鲁木齐工作的吴女士向媒体反映，自己1月14日花1601元在某在线旅游平台预订了1月24日“机票+酒店”套餐后想要取消订单，却发现1200元机票费用不能退，她觉得非常不合理。2月5日《工人日报》在距航班后面会介绍。

河声丨人工客服应从“深闺”走向前台在日常生活中，恐怕每一个人都会遇到网购退换货、手机换套餐、银行问业务、宽带出问题、机票退改签等问题，而这时一般又都会拨打相关的等我继续说。很多平台商家或企业为了降低成本，追求利益最大化，都采用了智能客服，针对客户可能提出的问题设置了规范的回复，如果想联系人工客服，其接入等我继续说。

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