如何提高客服效率_如何提高客服效率与工作质量
中能北方申请供热管理平台客户反馈自动识别专利,提高客服效率和...模拟信息，打破了平台用户反馈信息的构建约束性，这样能够提升反馈文本分析网络的平台用户反馈信息的挖掘灵活性，以便提高反馈文本分析网络的反馈需求观点挖掘质量，在此基础上根据准确的反馈需求观点自动触发对应的事件处理机制，提高客服效率和用户体验。本文源自金融界
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中国银行申请数据处理专利,提高客服响应效率可视化样式；将目标用户对应的活动参与记录按照可视化样式进行处理，得到活动记录结构化数据；向客服终端返回活动记录结构化数据，以指示客服终端按照活动记录结构化数据在客服平台界面中展示符合可视化样式的活动参与记录。采用本方法能够提高客服响应效率。本文源自金融界
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杭州刻舟申请基于 5G 消息的客服回复专利,提高客服服务效率当客户的情绪状态值在单位时间内位于预设的正向情绪范围内或者客户主动请求人工客服接入时，转入步骤S3;S3:接入人工客服，根据AI 应答模块输出的提示语句由人工客服进行人工应答。本发明的自动化和智能化程度高，能够在提高客服服务效率的同时降低人工客服的工作压力，同时采好了吧！
...申请客服电话对话文本分类方法及装置专利,提高客服电话文本分类效率进行融合得到目标预测结果，目标预测结果用于指示待分类文本的分类结果，第一分类模型的特征提取方式与第二分类模型不同；对目标预测结果指示的分类结果进行分析，得到待分类文本的最终分类结果。本申请解决了相关技术中客服电话文本分类效率低的技术问题。本文源自金融界
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腾讯公司申请客服业务处理方法专利,可提高客服业务处理的流程效率指引第一客服对问题反馈表单进行审核。由于问题反馈表单的填写和审核均基于会话窗口进行，故目标对象可以便捷地通过会话窗口向第一客服进行咨询，高效地对问题反馈表单进行完善和补充，可提高客服业务处理的流程效率。本申请的技术方案可广泛应用于客服技术领域。本文源自金是什么。
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...取得网页客服知识抽取方法及装置专利,提高客服知识库的知识迭代效率计算客服数据与模板库中各模板的匹配度；模板是用于进行知识拆分的组件；根据匹配度确定目标模板；利用目标模板对网页进行知识抽取。本发明可以根据基于匹配度确定出的目标模板，自动进行知识抽取，得到的抽取结果可用于更新客服知识库，从而提高客服知识库的知识迭代效率。本文说完了。
工商银行申请客服接入方法专利,能够提高多类型客服的交互切换效率生成所述用户的目标咨询问题，并响应于对所述目标咨询问题的答复操作，采集所述目标咨询问题对应的回答信息；将所述回答信息转化为智能客服对应的目标回答信息，并将所述目标回答信息发送至所述用户的客户端。采用本方法能够提高多类型客服的交互切换效率。本文源自金融界
...长江港航区块链综合服务平台提高港口服务效率,丰富客户服务内涵投入使用长江港航区块链综合服务平台，该平台通过系统间信息互联、业务互通、数据互认，实现港口服务电子化、网络化、无纸化，提高港口服务效率，进一步提升信息传递的时效性和安全性，为客户提供更便捷和优质的服务。通过数据信息共享，丰富了客户服务内涵。本文源自金融界AI电后面会介绍。
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招商银行申请基于智能客服的运营方面专利,提高运营效率金融界2024 年9 月18 日消息，天眼查知识产权信息显示，招商银行股份有限公司申请一项名为“基于智能客服的运营方法、装置、终端设备以好了吧！ 该方案通过集成意图识别模型高效识别用户意图，并通过大语言模型智能匹配出对应的运营答案，提高运营效率，服务时效，降低人工运维成本，助力好了吧！
...一种客户服务类的工单分配方法等专利,可提高工单分配的效率和准确性本申请提供一种客户服务类的工单分配方法、装置、设备及介质，涉及数据处理技术领域，用于解决如何提高客户服务类的工单分配的效率和准确性的问题。该方法包括：获取客户服务类的待处理工单；若历史数据库中存在目标客户的已处理工单，则将已处理工单中的历史服务公司，确定为目说完了。
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