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智能客服:这题又超纲了随着智能客服的普及，用户们开始面临答非所问、无法解决问题的困扰。您好，有什么可以帮您？转人工服务。人工坐席繁忙，请稍后再拨…近日，多名消费者向媒体反映，在回答用户问题时，常常遇到AI客服发来一堆答非所问的固定话术，并不能解决具体问题。当他们想联系人工客服，也会遭遇说完了。

退改签骗局频发背后是个人信息保护之困据《新华每日电讯》报道，“假客服”话术、“退赔偿”诱导、“伪官方”指导…近期，机票退改签骗局引发社会关注，一些不法分子冒充航空公司员工谎称航班有变，抓住旅客出行前行程生变的紧张心理，环环相扣营造假象，通过共享屏幕远程指导、第三方网站登录等技术手段套取个人信息后面会介绍。

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小S二女儿风波升级!品牌背后资本被扒出,小S夫妇担任股东狂捞金小S二女儿许韶恩因争议言论被网友抵制，在重庆的地广投放被撤下，尽管品牌方见形势不妙宣布终止合作，但网友对品牌方的怒火依然难以熄灭。更有意思的是，品牌方人工客服的话术，似乎并不认可合作终止的说法。根据官方微博的说法，是品牌方宣布与许韶恩的合作终止，也就是解约。而等我继续说。

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中国移动客服大模型算法通过服务提供者备案中国移动客服大模型算法通过服务提供者备案，标志着可正式对外提供生成式人工智能服务，成为央企首个全自研、全备案的行业大模型。据悉，中国移动客服大模型主要应用于面向客户的意图识别与多轮应答、面向客服人员的话术推荐与智能教练等领域，具备性能突出、安全可信等特点后面会介绍。

“客服”来电主动要赔付,小心有诈!“你好！我是XX电商平台的客服，您在XX平台上购买的同批次商品均检测出质量问题，现由我为您进行赔付，请提供一下银行卡或者支付宝账号……”这是冒充电商、物流客服类诈骗的典型话术。近日，康乾派出所成功劝阻一起冒充电商、物流客服类诈骗，止损12000元等会说。

百度贴吧中存在买卖孩子信息?客服称已对相关用户进行封禁暗语等话术；也有直接公开发布送养、领养、办理出生证等。上官正义称，曾向百度官方反馈过，但未获得回应。IT之家注意到，@百度贴吧客服在该贴子下回应称：“您的反馈百度贴吧非常重视，经查实，不法分子是通过隐喻、代号、缩写等方式发布违法违规信息。目前，已对相关内容和用户说完了。

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收到陌生快递要退款安徽蔡女士差点被骗谨防教育退费骗局话术“您之前办理的一个网课现在可以办理退费，请添加客服进行办理。”话术“请下载理财APP,按要求购买基金后给您退好了吧！警方提醒学好这几招捂住你的“钱袋子”1.认准官方网站和官方APP下载渠道。全国12315平台官方网站为“www.12315.cn”，手机APP名称为好了吧！

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360借条提醒:三招识破仿冒APP,保护资金安全话术及流程颇具相似性，典型过程包括：散播诱人贷款广告、冒充正规客服人员、诱导下载伪造借款APP、设置多重诈骗环节，最终假冒客服失联。群众务必提高警惕，谨防受骗。在这个过程中，如果人们能够牢记下面三个关键特征，就可以识别高仿借款APP。1、页面中的宣传文字夸张：仿冒小发猫。

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