客服操作服务培训
武汉烟草:加“数”转型 智能客服来助力“知音云客服”系统操作培训。12月25日，湖北省烟草公司武汉市公司智能客服系统“知音云客服”正式上线，该系统将成为全市零售店主7*24后面会介绍。 “知音云客服”系统由硚口区营销部联合市公司营销中心合力开发，开发团队立足广大零售户经营诉求和服务需求，收集与店铺日常经营关系最后面会介绍。
青海平安插上“数字化翅膀”走进青海省海东市平安区蚂蚁服务星站客服职场办公区，仓尖参卓玛正对照着培训笔记，认真地在电脑前进行岗位工作的操作。“我刚来不久，从我们村的群里看到招聘信息，村子里也有人过来工作，我就跟着来了。”现在的仓尖参卓玛，在家门口就有了稳定的工作岗位，因为离家近，还能照顾等会说。
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定制化服务助力商户跑出盈利“加速度”春节期间，大街小巷比寻常时候热闹了不少，零售户的生意也越来越红火。“季经理，我刚新办了聚合支付收款码，但操作时语音播报总是没有声音后面会介绍。 多措并举做好客户服务。客户经理正在进行政策宣讲直播。麻栗坡县烟草专卖局客户经理创新培训服务方式，通过线上直播让零售客户“足不出后面会介绍。
民生银行济南天桥支行积极开展便民账户服务优化工作培训，确保服务人员熟知开户政策、掌握服务话术，提供更贴心的客户服务。首先，民生银行济南天桥支行不断完善网点适老化改造，设立老年人专属服务通道，为老年人提供舒适、便捷的服务环境。手机银行、移动设备端均提供“大字版”服务，确保老年客户“看得清、会操作”，持续提升老好了吧！
赋能农村客户“新画笔” 绘就乡村振兴新图景操作，你看我五十多岁了，通过培训还学会了数据对比，店里哪些商品好卖一目了然，烟草公司的服务真是太到位了。”谈到店铺管理系统，平泉市王土房乡桂玲商店店主胡大姐开心地说道。今年以来，河北平泉市烟草专卖局(分公司)积极融入乡村振兴战略，不断加大农村客户服务指导力度，“多还有呢？
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