平台软件扣费怎么投诉
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黄晓煌放弃硅谷工作创办酷家乐,资本撑腰背后净利接连亏损文/乐居财经严明会俗话说,新年新气象。但酷家乐却开局不利,在刚刚到来的2024年,已数次因扣费问题遭到消费者投诉。黑猫投诉平台显示,1月9日,一名消费者投诉称,本人不再使用该软件,但酷家乐未提醒就产生自动扣款。而在此之前,因相同问题进行投诉的消费者并不在少数。曾有消还有呢?
全国政协委员建议取消强制自动续费 保险账户自动扣费保险吗?针对互联网付费软件“自动续费”的乱象,安庭建议,工信、金管、市监等部门应取消强制自动续费,由用户自行选择是否自动续费;建立健全“退订服务”的统一行业标准。此外,相关监管机构可以出台相关法规和政策;建立健全统一有效的用户反馈渠道,使用户能够及时报告和投诉自动续费后面会介绍。
App“免费试用”?小心有陷阱在“黑猫投诉”平台上,有近两万条与“免费试用”相关的投诉。此类投诉中,大部分消费者都表示开通“免费试用”后被立即扣费,有的消费者则在免费试用期未结束期间被扣费,还有的消费者因相关软件未提前通过短信等方式告知免费试用期满,期满后未及时取消“订阅”被“自动续费是什么。
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