客服体系搭建流程_客服体系搭建流程方案
一文说透|如何从0到1搭建客户服务体系?还有这个服务体系背后所串联的每个角色，以及每个角色所归属的组织。在上述案例里，我们可以把“客户、店家、电商平台”看做「组织」把客户求助的客服入口看做宏观意义上的「工具」把这套退货机制称为「流程」。服务产品的设计，对于用户而言，就是提供一个他可以快速求助的后面会介绍。
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合肥百货:积极响应以旧换新政策 搭建完整废旧家电回收体系搭建“全省25家门店+400客服热线+回收团队+仓储中心+拆解企业”的完整废旧家电回收体系，2024年一季度共补贴交易2355笔，回收旧设备2645台。同时，公司多措并举推广智能家电，承办“皖美好服务全屋智能+”系列活动数场，结合以旧换新、年俗文化、家装攻略等多形式宣传推广，一好了吧！
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抖音电商:投入10亿保障客服体验,治理超过8000个虚假营销账号该平台还不断完善扶持机制，为优质创作者提供1对1的开播服务，搭建创作者成长体系等。直播间虚假玩法、商品货不对板等问题，严重影响了消小发猫。 抖音电商客服团队总共提供了2亿次客服服务。据抖音电商客服体验中心胡少锋介绍，为了保障服务质量，过去一年，平台在客服体验保障上投入了小发猫。
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