客服人工电话是24小时吗
AI客服不能只会“打太极”想找客服协商解决，却遭遇了AI客服“打太极”：“答非所问”“已读乱回”“原地绕弯”…折腾半天，问题依然没解决。这引起了很多网友的共鸣。近年来，随着AI技术不断发展，AI客服的应用也越来越广泛。AI客服在处理简单、重复的问题时，效率高于人工客服，而且24小时随时在线，节省人小发猫。
智能客服:这题又超纲了在数字化时代，智能客服系统以其24小时在线、礼貌热情的形象成为了许多企业的首选。然而，随着智能客服的普及，用户们开始面临答非所问、无法解决问题的困扰。您好，有什么可以帮您？转人工服务。人工坐席繁忙，请稍后再拨…近日，多名消费者向媒体反映，在回答用户问题时，常常遇到等我继续说。
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河声丨人工客服应从“深闺”走向前台而这时一般又都会拨打相关的客服电话，而接听电话的大多又是智能机器人。这些机器人24小时在线秒回，音调永远动听，语气永远亲切，态度永远和蔼，但有时是“所答非所问”，因而被吐槽“听不懂人话”。如果要转人工客服，接通后大多是“请您耐心等待”，因为“人工座席正忙”“前面等我继续说。
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