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科蓝软件:智能高柜机器人“小蓝”完成与国内主流AI大模型对接联调有投资者在互动平台向科蓝软件提问：贵公司研发的数字货币智能机器人属于AI智能机器人吗，可以实现人机对话吗？公司回答表示：公司智能高柜机器人“小蓝”已经完成与国内主流AI大模型的对接联调，通过数据分析用户需求，更好地提供智能对话、智能问答、智能运营、智能客服、智能说完了。

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如何搭建智能客服机器人如何搭建一个智能客服机器人1、确定知识库的问题范围确定智能客服机器人的知识库范围是开发和部署一个高效、智能客服机器人的关键步骤之一。那么要去确定知识库范围要注意明确问题素材的整理、问题的提炼以及知识形态的判断。下面我们来详细介绍：1)知识库素材的整理我们等会说。

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智能客服机器人功能

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AI大模型时代,如何用RAG技术重塑传统智能客服问答机器人?本文将主要介绍下大模型(LLM)如何融入到智能客服产品中从产品设计到技术实现(本文的智能客服仅包含该部分：智能对话机器人部分),以及英伟达给出的开源解决方案是什么。2年前我写过一篇保险行业智能客服的调研，因为当时的AI还无法像现在的大模型一样理解大家的意图(文本+图等我继续说。

智能客服机器人工作原理

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客服系统智能机器人

利用AI大模型打造客服机器人,传统智能客服可以靠边站了也没有降低人工客服的工作量，反而增加了用户投诉。通过AI大模型，传统智能客服的这些问题都可以迎刃而解。下图是风叔设计的客服智能体系统，包括客服机器人、领域AI专家、人工坐席、对话质检和智能工单。在下文中，风叔将围绕上图的业务流程，详细介绍如何利用大模型打造新一等我继续说。

智能客服机器人在某些场景做的比人工客服更好

智能客服机器人的优点

智能客服之智能语音导航机器人以此用户提供更加智能、高效的客户服务体验。结束语文章简单介绍了语音导航机器人的交互逻辑、系统功能、流程规则，可作为基础的普及应用，当前其实际应用已非常成熟。结合笔者经验认为在实际应用时，去评估什么样的业务场景适合放在语音导航机器人中是最难的，就需要用户对说完了。

智能客服产品调研(上):客服行业分析及“在线客服机器人”产品调研分享并据此抽象出了：搭建一款在线客服机器人产品，其前台、后台所应该具备的核心功能，并给出了功能列表和用户旅程(故事)。但后台功能并未做深入调研和介绍，将在后续文章中进行详细分享~后续内容以酒店订房间等场景为例，设计智能客服机器人；在线客服机器人的前后台功能深入解析，重小发猫。

我乐家居:已在客户服务智能化派工、智能化问答机器人、生产制造...金融界4月12日消息，有投资者在互动平台向我乐家居提问：董秘你好，公司近来是否有利用AI软件或者开发相应的软件用在贵公司制图、自动绘图方向！谢谢。公司回答表示：目前公司在客户服务智能化派工，智能化问答机器人、生产制造智能化排程等环节有相应的AI技术应用，同时公司也一说完了。

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...中的客服机器人、企业数字助理、自动生图等赛道涉及人工智能技术金融界4月16日消息，有投资者在互动平台向光云科技提问：您好，请问在人工智能大发展情况下，公司所在的电商SaaS有哪些赛道涉及到人工智能？公司回答表示：公司充分重视人工智能技术在电商领域的应用，电商SaaS中的客服机器人、企业数字助理、自动生图等细分赛道都涉及人工智能等我继续说。

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MTN尼日利亚推出非洲首个人工智能聊天机器人鞭牛士报道，2月25日消息，据外电报道，MTN 尼日利亚表示已成功将OpenAI 集成到MTN Zigi 聊天机器人上。MTN 在一份声明中表示，这预示着非洲人工智能驱动的客户服务将达到突破性标准。MTN Zigi 聊天机器人与Microsoft 和Chatbot 服务交付提供商Superbo 合作，由ChatGPT 3.5 版等会说。

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科蓝软件:“小蓝”机器人已完成与AI大模型对接科蓝软件在互动平台表示，公司智能高柜机器人“小蓝”已经完成与国内主流AI大模型的对接联调，通过数据分析用户需求，更好地提供智能对话、智能问答、智能运营、智能客服、智能营销等丰富智能化服务。

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