中国移动号码套餐查询方法
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中国移动8元“保号”套餐被指层层设限,不投诉不办理于是致电中国移动10086客服，希望将原本70多元的月租套餐，更换为8元4G飞享卡，“当时人工客服就和我说，现在已经没有这个8元套餐了，没办法办理。然后他就开始给我推销其他套餐，我说我的诉求是用最低档的套餐保留这个号码，他就说他没有权限办理，让我等专人回电。”陈先生上网好了吧！
中国移动:被指资费升级容易降级难老人接到中国移动客服专员回电，不仅未降档成功，反而被推销99 元套餐，质疑中国移动故意阻止用户资费降档。中国移动客服回应，电话客服无更改套餐权限，客户申请套餐降档后，电话客服登记后交后台专员处理，2 天内后台专员会通过10086 号码回电，并发送新套餐办理短信，客户办理需等会说。
投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?涉及优惠方案的情况，各地的业务营销方案不同，业务功能也有差异，所以方案关联这一步会出问题，办理地无法访问异地号码的方案情况，需要传单去号码归属地再处理。”另外，宽带拆机的时间上也有讲究。中国移动一名宽带业务专员向《中国新闻周刊》透露，按照运营商规定，年度套餐用是什么。
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