客服人员的工作内容主要有哪些
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蔚来汽车申请工单生成方法相关专利,降低客服人员工作量提高创建工...根据得到的标签匹配结果和内容匹配结果，确定当次会话数据的工单生成策略，进而得到当次会话数据的工单。这样，可以结合与当前客户身份信息相匹配的历史工单，对重复工单进行自动拦截，对不重复工单自动在历史工单中修改得到当次会话数据的工单，降低了客服人员的工作量较、提高小发猫。
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领克APP“崩”了!客服:正紧急处理,暂不确定恢复时间南财快讯记者致电领克客服，相关工作人员表示，由于云服务器发生了异常的波动，部分用户的用车控制APP目前出现异常，目前已在紧急处理中，暂不确定恢复时间。在此期间，建议车主暂时使用遥控钥匙或NFC钥匙来驾驶车辆。更多内容请下载21财经APP
快手电商宣布废止退款不退货!客服回应来了南方财经11月28日电，近日，快手电商官网发布一则服务说明公告称，因业务内容调整，经平台综合考虑决策，快手电商现针对“退款不退货服务”进行废止，后续将推出更好的服务产品供大家使用。南财快讯记者就废止原因采访了快手客服，工作人员称，结束主要是为了优化商家和消费者之间好了吧！
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上海电信网络崩了?客服回应:出现范围性故障,正在抢修上海电信部分宽带业务发生异常。目前上海电信正在全力抢修排障。给您带来的不便，深表歉意！”8月26日19:40,南财快讯记者致电中国电信上海公司客服热线，相关工作人员表示，中国电信的宽带业务出现范围性故障，工作人员已经在进行抢修，并逐步恢复当中。更多内容请下载21财经AP小发猫。
一本教材里40多个收费二维码?出版社旗舰店:新书可以免费解锁记者以购书者身份咨询了该网店客服。工作人员表示，该书中需要扫码的拓展阅读内容，是书籍附带的配套资源，购买新书可以通过输入图书封底处的防伪码免费阅读。记者使用手机扫码后发现，确如该客服工作人员所说，但根据页面提示，防伪码只可使用一次，绑定成功后不可取消，如果买到还有呢？
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时隔6年!高德重启顺风车业务,客服回应:在部分城市可使用9月2日，高德地图APP显示，高德打车页面新增加了顺风车业务板块。南财快讯记者以乘客身份致电高德顺风车客服中心，相关工作人员表示，目前后面会介绍。 2018年8月，高德地图的顺风车业务下线。目前市面上已有多个打车平台拥有顺风车业务，包括滴滴、嘀嗒出行等。更多内容请下载21财经APP
零跑汽车招聘启事岗位描述:使潜在客户向亲朋好友宣传小鹏汽车!官方:...对此零跑汽车客服人员回应称，这一错误发生在4月份，原因是门店工作人员在操作过程中不小心写错了内容，发现问题后，立刻对错误信息进行了删除处理。根据网传的截图，该岗位是招聘零跑体验工程师(汽车销售),岗位职责描述中出现了与小鹏汽车相关的内容。除上述职责外，该岗位还标注还有呢？
两位网友怒了!要求绝味鸭脖道歉“绝味鸭脖”客服回应记者称，“已知悉此事，目前工作人员在跟进处理。”“绝味鸭脖”官方账号此前发布的内容。网友唐颖(化名)告诉记者，10月22日，她经网友提醒发现，“绝味鸭脖”官方账号发布了她原创网帖的截图，图中是她的宠物鸭在伸舌头，配文是“第一次看到卤味外的鸭舌，我只小发猫。
南昌市东湖区烟草专卖局:细化服务解难题今年以来，南昌市东湖区烟草专卖局不断细化服务内容，在优化客户服务、提高办证效率等方面发力，着力帮助客户解决急难愁盼问题。工作人员为客户讲解相关业务办理流程。南昌市东湖区烟草专卖局供图“你好，我朋友最近新开一家超市，我来帮忙问一下申请办理烟草零售许可证是什么等会说。
海量财经丨宠物有望上高铁了?12306回应推出高铁宠物运输问卷:还在...问卷内容包括养宠时间、养宠类型、是否有携带宠物出行需求、是否愿意尝试高铁宠物运输服务、期望的定价标准等问题。5月10日，海报新闻记者致电12306客服，工作人员表示，确实有这个问卷，现在需要征集旅客们的建议，看看以后是否可以优化。网络上，不少养宠物的网友表示都填写小发猫。
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