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上海迪士尼被曝公仔运费高达81元,客服称是系统出错日前，有网友反映称，上海迪士尼官方旗舰店把几个棉花娃娃的运费标出“天价”，有人支付了81元运费。11月8日，该网友告诉南都记者，“玲娜贝儿梦幻庆典系列发售当天，运费突然比之前还要贵，大家投诉之后，旗舰店退还了部分运费。”同日，旗舰店客服表示，当天系统出错，已全部给顾客留后面会介绍。

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兰州银行智能客服系统成功上线投产实现客服渠道更多、体验更佳、...完成多渠道一体化智能客服系统建设，并成功上线投产。兰州银行智能客服系统充分发挥远程渠道集约化、智能化、标准化的运营优势，通过全新模式、全新技术、全新体验，整合对接电话、微信、APP、网络在线、智能柜台等众多渠道，以音频、视频、文本为服务媒介，借助智能化能力，利好了吧！

交通银行App崩了?在线客服显示系统正忙北京商报讯(记者宋亦桐)4月23日，“交通银行App崩了”登上热搜，有不少网友表示，在支付时发现银行提示系统维护，App登不上，人脸识别无法登陆，不能转账。北京商报记者查询发现，该行App在线客服显示“系统正忙，请稍后尝试”，致电交通银行客服电话咨询，则一直处于排队中，未有人接小发猫。

广州智算申请用于客服员工离职概率预测的数据防泄露系统专利,降低...金融界2024年10月29日消息，国家知识产权局信息显示，广州智算信息技术有限公司申请一项名为“一种用于客服员工离职概率预测过程的数据防泄露系统”的专利，公开号CN 118822008 A,申请日期为2024年6月。专利摘要显示，本发明属于数据安全领域，公开了一种用于客服员工离职概等会说。

工行银证转账指数停更?客服回应:因APP系统后台功能升级暂停对外展示钛媒体App 10月23日消息，今日上午，有投资者反馈无法通过工行APP来查询昨日工商银行银证转账指数的数据。对此，工商银行客服工作人员表示，因工行APP系统后台功能升级，公司自2024年10月20日4点起已暂停银证转账指数数据的对外展示。关于数据恢复展示的具体时间，客服人员等我继续说。

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深圳供电局申请客服工单管理系统专利,提高工单处理的效率和准确性金融界2024年10月18日消息，国家知识产权局信息显示，深圳供电局有限公司申请一项名为“一种对于客服工单的管理系统”的专利，公开号CN 118780798 A,申请日期为2024年6月。专利摘要显示，本发明提供一种对于客服工单的管理系统，包括，工单管理模块、AI客服模块；所述AI客服模块等我继续说。

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破解大型集团IT咨询难题,一套客服系统大幅提升运维效率 | 创新场景中国建科立下目标：在一个月内从0到1完成运维客服系统的搭建，和业财系统同步上线。网易云商提供了一套集呼叫中心、在线客服、工单管理、智能机器人、知识库、统计分析等功能为一体的运维客服系统——建科小i。用户通过建科小i随时可以发起咨询，就像在淘宝购物好了吧！

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科大国创:中国电信2024年内蒙古分公司客服系统升级项目合同金额尚...金融界10月16日消息，有投资者在互动平台向科大国创提问：董秘，您好！看到公司中标了中国电信2024年内蒙古分公司客服系统(二期)升级研发工程单一来源采购，请问相关金额是多少？公司回答表示：该项目尚需与客户商务洽谈才能确定合同金额。如达到披露标准，公司将根据规定及时履行小发猫。

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日企正开发 AI 系统,帮客服应对客户辱骂等问题IT之家10 月18 日消息，《今日日本》于10 月15 日发布博文，报道称NTT 通讯公司和软银公司正开发AI 系统能够，以帮助客服应对恶劣客户。这一创新旨在缓解员工的心理压力，同时提高客户服务的质量。NTT 通讯公司研发了新型AI 客服系统，实时监控客户与客服之间的交流后，并在客服还有呢？

利用AI大模型打造客服机器人,传统智能客服可以靠边站了在客户服务领域，传统的智能客服系统正面临诸多挑战，从高昂的配置成本到不尽如人意的问题回答准确率，以及机械式回答对用户体验的影响。本文将探讨如何利用AI大模型技术，打造新一代的智能客服系统，以解决这些痛点并提升客户服务的效率和质量。在《对AI大模型应用场景的深入后面会介绍。

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