智能客服不智能现象引发舆论吐槽
智能客服“听不懂话”的背后是目中无人有一种服务意识，叫“好好说话”；有一种百般无奈，叫“不说人话”。近日，不少消费者反映，一些智能客服平台存在着操作麻烦、回复死板、解答不对路等问题。同时，用户联系人工客服的步骤也越来越繁琐。有人吐槽，机器人变成了“机气人”。问个事，忒闹心，相信不少人都遇到过智能客说完了。
别让智能客服成为服务“包袱”人工智能技术快速发展，越来越多的企业使用智能客服取代人工客服，但一些问题也随之显现，不时遭到消费者吐槽。人工智能客服广泛应用于电等会说。 对企业形象造成了不良影响。客服一头连着消费者，一头连着企业，承担着了解消费者感受、回应消费者诉求的职责，需要开展细致且有温度的沟等会说。
新民快评|以人为本,“智能客服”才智能头顶智能“光环”，却被吐槽“听不懂人话”。这两天，伴随双11售后潮的来临，不少网友吐槽，许多平台上的人工智能客服“你问你的，它说它的”，有时如同“智障”。图片来源：东方IC“智能客服不智能”成为近年来消费者的投诉热点之一。一项对48款App进行的调查表明：超过半数的智好了吧！
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